İade ve İptal Şartları

Son güncelleme: 01.01.2026

Turpaket.com üzerinden gerçekleştirilen uçuş ve otel rezervasyonları, iş ortaklarımızın (otel, hava yolu, tur operatörü) iade ve iptal politikalarına tabidir.

1. Genel Kurallar

• Rezervasyon sonrası tarih değişikliği, iptal veya iade, seçtiğiniz ürünün koşullarına göre işleme alınır.
• Bazı promosyon veya kampanya ürünlerinde iade yapılamayabilir.
• İade ücretleri, komisyon ve işlem kesintileri hariç hesaplanır.

2. Uçuş İptal & Değişiklikleri

• Hava yolu şirketlerinin kuralları geçerlidir.
• Uçuş iptali taşıyıcı tarafından yapılırsa iade işlemi mümkün olabilir.
• Yolcu tarafından yapılan değişikliklerde ceza veya fark ücreti uygulanabilir.

3. Otel İade & Değişiklikleri

• “Non-refundable / İadesiz” otellerde ücret iade edilmez.
• Giriş tarihinden önce belirli süreye kadar iptalde kesintisiz iade yapılabilir (otelin politikasına bağlı).
• Giriş tarihine 0–3 gün kala yapılan iptallerde ceza uygulanabilir.

4. Tur Paketleri

• Uçuş + otel paketlerinde iade koşulları, bileşenlerin kurallarına göre belirlenir.
• Vize reddi durumunda hizmet bedeli kesintileri uygulanabilir.

5. Geri Ödeme Süreci

• Onaylanan iadeler 5–14 iş günü içinde ödeme yapılan kanala iade edilir.
• Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. No-Show (Gitmeme) Durumları

Konaklama veya uçuşa gitmeme durumunda ücret iadesi yapılmaz.

7. Başvuru ve Destek

İade veya iptal talepleriniz için bizimlə əlaqə:

E-posta: info@gotravel.az
WhatsApp: +994 55 636 63 33
Konu: İade Talebi — Ad Soyad / Rezervasyon Kodu