Qaytarılma və Ləğv Şərtləri

Son yenilənmə tarixi: 01.01.2026

turpaket.com vasitəsilə edilən uçuş və otel rezervasiyaları tərəfdaşlarımızın (otel, aviaşirkət, tur operatoru) qaytarılma və ləğv siyasətlərinə uyğun şəkildə icra olunur.

1. Ümumi qaydalar

• Rezervasiya edildikdən sonra tarix dəyişikliyi, ləğv və ya qaytarılma seçilən məhsulun şərtlərinə əsasən həyata keçirilir.
• Bəzi kampaniya və endirimli məhsullarda qaytarılma mümkün olmaya bilər (qaytarılmayan tariflər).
• Qaytarılma məbləği komissiya və xidmət haqları çıxıldıqdan sonra hesablanır.

2. Uçuşun ləğvi və dəyişikliklər

• Aviaşirkətlərin qaydaları tətbiq olunur.
• Əgər uçuş aviaşirkət tərəfindən ləğv edilərsə, qaytarılma imkanı ola bilər.
• Sərnişin tərəfindən edilən dəyişikliklərdə cərimə və ya tarif fərqi tətbiq oluna bilər.

3. Otel qaytarılması və dəyişikliklər

• “Qaytarılmayan” otellərdə ödəniş geri qaytarılmır.
• Giriş tarixindən əvvəl müəyyən müddətədək ləğv zamanı tam qaytarılma mümkündür (otel siyasətindən asılıdır).
• Girişə 0–3 gün qalmış edilən ləğvlərdə cərimə tətbiq oluna bilər.

4. Tur paketləri

• Uçuş + otel paketlərində qaytarılma şərtləri hər bir komponentin qaydalarına əsasən müəyyən edilir.
• Vizanın rədd edilməsi halında xidmət haqları və digər geri qaytarılmayan xərclər tutulur.

5. Qaytarılma prosesi

• Təsdiq edilmiş qaytarılmalar ödənişin edildiyi kanal vasitəsilə 5–14 iş günü ərzində geri qaytarılır.
• Banka və ödəniş təminatçılarının proses müddəti dəyişə bilər.

6. No-Show (gedilməmə) halları

Otelə və ya uçuşa getmədiyiniz halda ödəniş geri qaytarılmır.

7. Müraciət və dəstək

Qaytarılma və ya ləğv tələbləriniz üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

E-mail: info@gotravel.az
WhatsApp: +994 55 636 63 33
Mövzu: Qaytarılma tələbi — Ad Soyad / Rezervasiya Kodu